Ofician a Wom y Movistar por medidas de compensación tras corte de servicios fijos y móviles

La falla ocurrió a raíz de un doble corte de fibra óptica que afectó a usuarios desde la región de O'Higgins hasta la región de Aysén.
Icono Whatsapp
Icono Twitter
Ofician a Wom y Movistar por medidas de compensación tras corte de servicios fijos y móviles
Negocios , Miércoles 5 de febrero de 2020 a las 15:37 horas

Ante la caída de los servicios tanto fijos como móviles que proveen las empresas Movistar y Wom ocurrida este martes desde la región de O'Higgins hasta la región de Aysén a raíz de un doble corte de fibra óptica, la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ofició a dichas empresas para recabar información sobre eventuales medidas de compensación a sus usuarios.

Esto, pues hasta este miércoles por la mañana se siguieron registrando quejas de usuarios en las distintas plataformas de Subtel en cuanto a que aún están sin servicio y de acuerdo con la normativa vigente, los consumidores tienen derecho a un descuento en su tarifa mensual por toda suspensión, interrupción o alteración de un servicio por causa no imputable que exceda de 6 horas en un día o de 12 horas continuas o discontinuas en un mes.

En esta línea, a través del oficio, el regulador también solicitó mayores antecedentes con respecto de las causas de la falla y el número real de clientes afectados. Por su parte, desde que se informó dicha interrupción de los servicios, la Subtel ha requerido reportes periódicos a las empresas afectadas, solicitando el tiempo de estimación de la reposición de servicio y detalles sobre los trabajos relacionados a ese fin.

Las firmas Movistar y Wom tendrán plazo de un día hábil desde la fecha de recibo del oficio para responder a todos los requerimientos de Subtel.

PURANOTICIA

NOTICIAS RELACIONADAS
barra titular
OTRAS NOTICIAS DESTACADAS
barra titular
Presidente Piñera emplaza a Chile Vamos a enfrentar la elección de constituyentes con lista única
Nacional 26/10/2020 El mandatario hizo un llamado a la unidad de Chile Vamos, coalición a la que solicitó preparar una lista única de candidatos a la Convención Constitucional y a todas las contiendas del nutrido calendario electoral de 2021.
Ministro de Defensa no comparte "interpretación" de abogados de Víctor Pérez: "Carabineros sigue dependiendo del Ministro del Interior"
Nacional 26/10/2020 Mario Desbordes, expuso ante la comisión de la Cámara de Diputados que revisa la admisibilidad de la acusación constitucional contra Víctor Pérez, donde manifestó que en estado de excepción, Carabineros sigue dependiendo del Ministro del Interior.