Este jueves entró en vigencia la nueva ley del Servicio Nacional del Consumidor

Dentro de las principales reformas del Sernac están la facultad de poder fiscalizar a las empresas, las cuales estarán obligadas a responder ante sus exigencias.
Este jueves entró en vigencia la nueva ley del Servicio Nacional del Consumidor
Negocios , Jueves 13 de septiembre de 2018 a las 13:05 horas

Este jueves el Diario Oficial publicó la Ley 21.081 que reforma al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) y que le entrega nuevas facultades para proteger los derechos de los consumidores.

Dentro de las principales reformas del Sernac están la facultad de poder fiscalizar a las empresas, las cuales estarán obligadas a responder ante sus exigencias.

El organismo deberá confeccionar un plan anual de fiscalización, cuyas directrices generales serán públicas, además de desarrollar las fiscalizaciones conforme a ese plan o ante denuncias de consumidores.

También, se duplicará la dotación del Sernac para fiscalizar, perseguir infracciones y hacer cumplir la ley, para lo cual contará ahora con más recursos y con 10 nuevas oficinas provinciales de atención al consumidor, derivación de casos a las Corporaciones de Asistencia Judicial (CAJ), fiscalización y la persecución judicial de multas.

De igual forma, el ente fiscalizador podrá iniciar Procedimientos Voluntarios Colectivos, con nuevas exigencias a las propuestas de las empresas y menos plazo de respuesta, para lograr compensar directamente a miles de consumidores en máximo seis meses, evitando un juicio.

El Sernac desmintió el hecho de que se haya dejado al organismo sin "herramientas sancionatorias", detallando que "tal como estaba la normativa, el Sernac nunca podría haber aplicado directamente multas ni sanciones. Siempre tendría que recurrir a los tribunales mediante un proceso judicial para hacerlo, porque no tenía el imperio o atribución para hacerlas cumplir. Por lo tanto, hubiera sido un trámite lento, ineficiente y burocrático".

Por otra parte, los consumidores tendrán como nuevos derechos que en casos de interrupción injustificada de todos los servicios básicos, habrá compensaciones automáticas, las que serán abonadas a las cuentas.

Además, las empresas de telecomunicaciones ya no podrán vender servicios atados ni ofertas conjuntas sin ofrecerlos por separado.

PURANOTICIA

NOTICIAS RELACIONADAS
barra titular
OTRAS NOTICIAS DESTACADAS
barra titular
Hasta un 81% de ganancias tienen las farmacias por venta de medicamentos
Negocios 11:14 El estudio fue requerido por el Ministerio de Salud (Minsal), en el marco del proyecto de ley "Fármacos II", que apunta a rebajar los costos de los remedios y mejorar el acceso a los mismo.
Superintendencia confirma masiva clonación de tarjetas en dos comunas de la capital
Negocios 07:09 Seis bancos reportaron clonaciones de tarjetas, mediante el método del skimming, que afectaron a clientes en dos comunas de la capital.
Regiones 11:41 Ricardo Figueroa Ayala cobró más de 10 millones de pesos por asesorías que fueron objetadas por Contraloría y ahora son investigadas por la Unidad anti corrupción de la Fiscalía Regional.
Internacional 10:27 Tras perderse rastro de su paradero, más de 29 años después un ciudadano argentino encontró su cuerpo momificado con una mochila, mientras pasaba por un glaciar inferior.