La entidad bancaria indicó que la situación que afectó a cerca de mil cuentas ya fue corregida.
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El BancoEstado se refirió al cobro de un Pago Automático de Cuentas (PAC), que fue denunciado por personas que recibieron recientemente el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE).
La entidad aseguró en un comunicado aclaró que "en el diseño del pago del IFE se estableció que aquellos usuarios que tuvieran un PAC o cargo automático en su cuenta, se derivaría a un 'Pago Presencial' y no abono en cuenta, para así evitar cualquier cobro automático".
No obstante, reconocieron que "lamentablemente, en este proceso se pueden producir errores puntuales y los casos conocidos no responden a una política de cobro de BancoEstado".
También aseguraron que "estos casos excepcionales –que afectaron a cerca de 1.000 cuentas del total de 497 mil abonos realizados- fueron detectados y corregidos el mismo fin de semana".
Finalmente, la institución lamentó "los inconvenientes que esta situación pudo producir en nuestros clientes".
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