Claro permitirá que 164 mil clientes mantengan condiciones si llaman a otras compañías

La medida se logró gracias al acuerdo con la Fiscalía Nacional Económica, organismo que además obligó a la firma a regalar bolsas de minutos a casi 80 mil usuarios.

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Mundo Económico

El Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) aprobó un acuerdo conciliatorio firmado entre la Fiscalía Nacional Económica (FNE) y Claro, que pone fin al requerimiento interpuesto por  el organismo en enero de este año en contra de la compañía, acusándola de mantener prácticas de discriminaban entre llamadas on net y off net.

De acuerdo a las informaciones entregadas por la FNE mediante un comunicado, Claro se obligó a comercializar a futuro planes que permitan inscribir "Números Unidos" a todo destino y a otorgar a 164.177 usuarios de postpago que contrataron alguno de los Planes Multimedia descritos en el requerimiento, el derecho a cambiar el o los "Números Unidos" que hubiere designado a esta fecha por "Números Unidos" de cualquier compañía, manteniendo las mismas condiciones y sin costo para el cliente.

Además, la compañía telefónica entregará  gratuitamente a más de 79 mil clientes que compraron bolsas de minutos que sólo incluían llamadas dentro de su red, una bolsa de minutos todo destino en las mismas condiciones y por el total  de minutos.

Asimismo,  la empresa deberá desagregar su oferta multimedia para clientes de postpago, de modo de permitir que además de contratar bajo la modalidad paquetizada, puedan acceder a servicios de voz y mensajes de texto e internet y/o datos por separado.

Finalmente,  Claro se obligó también a capacitar a su fuerza de venta interna y externa en temas de libre competencia, informar a los clientes sobre los términos del acuerdo a través de mensajes de texto y publicaciones en dos diarios de circulación nacional y certificar ante la FNE el cumplimiento de los compromisos adoptados, mediante un informe de un auditor externo.

pn/dc